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报告

66种用户研究方法地图

通过用户研究,企业可以更清晰地了解用户需求,调整产品策略。全球顶尖的斯坦福设计学院发明了一套设计思维模型,可以更好地站在用户角度思考问题。在此基础上,结合网易23年来成功打造众多优秀产品品牌的实战经验,网易定位梳理出一张包含5大关键步骤,12大核心模块,66种常用方法的超全用户研究方法地图。

发布方:网易定位
所属行业:用户研究
发布时间:2020-09-25

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2020电商客户服务体验报告

随着互联网经济的发展,电商行业在经历了价格补贴等粗放式竞争后,逐渐转变为注重服务体验的精细化发展模式。在此背景下,网易定位联合网易七鱼、央视市场研究(CTR),累计访问近万名真实消费者,深入分析用户对电商客服的使用习惯、态度及期望,帮助您了解真实的客户服务现状,从而改善用户体验,实现商业增长。

发布方:网易七鱼、网易定位、CTR
所属行业:电子商务
发布时间:2020-04-03

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2020新冠疫情消费者行为态度影响与趋势报告

2020年,突然袭来的新型冠状病毒搅乱了人们原本祥和有序的日常生活。在疫情下人们的工作、生活行为习惯和态度发生了怎样的变化?疫情对于未来经济发展和人民生活带来的影响?网易定位携手央视市场研究(CTR),累计访问近万名真实消费者,深入研究疫情对于消费者行为与态度的影响,为您揭开疫情影响的神秘面纱。

发布方:网易定位、CTR
所属行业:用户洞察
发布时间:2020-03-06

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